Tag Archives: SLA
Облачные вычисления. Проблемы SLA
Одной из тенденций развития корпоративных ИТ является перекладывание сервисов, поддерживаемых внутренней ИТ-службой, на внешних подрядчиков. Что делает особенно актуальной задачу заключения устраивающего обе стороны договора поддержки и соглашения об уровне обслуживания (SLA).
