Банки и Информационные технологии

Для того, чтобы решить проблему, надо сначала понять, что она есть. Думаю, что приведенные примеры из личной жизни доказывают это.

Электронная коммерция

Захожу на сайт компании KLM. У них акция – дешевые билеты в Панаму. 40 тыс. рублей туда и обратно – это по курсу около $800.  Почти в два раза дешевле чем обычно, страна безвизовая, соседние страны тоже, почему бы не слетать с женой. Может получиться интересное путешествие.

К вопросам информационной безопасности у меня отношение профессиональное. Лучше перебдеть, чем недобдеть. Поэтому помимо зарплатных карт у нас есть расчетная дебетовая карточка. Мы переводим на нее деньги по мере надобности и расплачиваемся с нее. Даже если ее данные достанутся хакерам – потери будут минимальными.

Переводим на расчетную карту 80 тыс.рублей и оплачиваем билеты. Приходит SMS сообщение, что снято 80 тысяч и электронные билеты от KLM на эту сумму. Вроде все нормально, но через несколько дней с карточки снимают еще почти пять тысяч и счет уходит в минус.

Звоним в Росбанк. Отвечает специалист отдела пластиковых карт :

— Да, действительно, с вас сняли еще пять тысяч.

— Но как это возможно? Карточка дебетовая. Мы не оформляли возможность овердрафта. Если билет стоил больше, чем сумма на карточке, вы просто должны были не проводить операцию.

— Снятие денег произошло позже. Это технический овердрафт, он возможен и на чисто дебетовых картах. И если сейчас вы не погасите долг – мы начнем начислять на него проценты.

Связываюсь с KLM. Они дают выписку, что получили от меня 80 тыс.рублей. Смотрю выписку в банке, с меня сняли 80 тыс.рублей. Откуда взялись еще пять тысяч?  Никто ничего объяснить не может. Предлагают написать заявление в банк.

Плавали, знаем. Полгода назад в офисе Росбанка мы подошли к операционистке  и спросили, сколько будет стоить денежный перевод в Йемен. Нам надо было отправить деньги принимающей турфирме для покупки билета на внутренний перелет.

— Один процента от суммы, ответила девушка.

Подписали бумаги и сделали перевод.  Банк снял пять процентов.

— Почему пять? Вы только что сказали один?

Ничего не знаю, так получилось. Пишите заявление.

Написали. Почти год прошел – никакого ответа.

Скрытые платежи

Через знакомых в другом банке удалось разобраться в ситуации с билетами в Панаму. Деньги с нашего рублевого счета были переведены в доллары и банк взял комиссию за конвертацию, потом доллары перевели в банк получателя и там конвертировали в рубли. Взяв деньги за вторую конвертацию.

Не знаю. Может по другому такие переводы и не работает. Но почему меня об этом не предупредили? Покупая товар, я должен знать, сколько он стоит.  На сайте была цена в рублях. Мы платили в рублях. В выписках упоминаний о конвертации нет. Если бы я знал, что существуют скрытые платежи, я бы просто съездил в офис KLM и оплатил билеты наличными.  Было бы значительно дешевле.

Вопрос даже не столько в деньгах, сколько в принципе работы. Вопрос доверия к системе. Как пользоваться электронными переводами, если неизвестно, сколько денег с тебя снимут в действительности.  И за что?

Кроме того, не забывайте, что деньги, положенные вами на счет в банке – уже не ваши деньги. Это деньги банка. И банк может вообще заблокировать ваш счет до выяснения обстоятельств. Неважно почему. Может ему покажется подозрительным, что вы посылаете деньги в Непал. И доказывайте потом, что вы не верблюд.

Пожертвования для банкиров

Почему я вспомнил Непал. Там недавно произошло мощное землетрясение. Ко мне, через Facebook, обратился парень, который был у нас год назад носильщиком во время трека вокруг Аннапурны. Он остался жив, но деревня полностью разрушена. Жить негде, народ голодает. Просит выслать денег, хотя бы $100. Для тех мест это очень большие деньги.

Счета в банке у него нет. Кредитной карты тоже. Так что сервисы Visa Money Transfer и MasterCard Money Send не годятся. Предлагает использовать Western Union.

Вроде, действительно удобно. Идете в ближайший пункт обслуживания системы, заполняете бланк, вносите деньги в кассу. Перевод регистрируется в глобальной сети Western Union и вам сообщают девятизначный код перевода. Его вы сообщаете получателю. Например, через тот же Facebook.

Получатель приходит у себя в ближайший пункт сети Western Union, предъявляет удостоверение личности, сообщает девятизначный код и получает деньги. Все хорошо. Кроме комиссии. Из этих $100 – двадцать заберет себе Western Union. На $20 в Непале можно прожить месяц. Ничего себе пожертвование.

Приведенные примеры показывают существующие недостатки трансграничных денежных переводов. Это необходимость платить посреднику и непрозрачность транзакций, когда нельзя знать заранее, в какую реальную сумму тебе обойдется платеж, и отсутствие уверенности, что платеж вообще пройдет. Так что проблемы есть и приведенные примеры доказывают это.
Подробнее на IKSMEDIA.RU: http://www.iksmedia.ru/blogs/post/5227174-Problemy-transgranichnyx-denezhnyx.html#ixzz3ee0ll3mr